El fraude no solo causa pérdidas financieras, también puede afectar considerablemente a la reputación de la marca e impulsar la deserción de los clientes.
Según el informe Nilson, en 2020 las pérdidas por fraude de tarjetas globales excederán los 35 mil millones de dólares a pesar de la introducción de EMV. El fraude se está moviendo hacia el entorno «tarjeta no presente», apuntando a personas y empresas por igual, y los intentos de fraude y ciberataques están empezando a centrarse en las nuevas tecnologías de pagos.
Los proveedores de servicios de pagos necesitan mitigar el riesgo de fraude, analizar cada transacción en tiempo real y supervisar el fraude en todos sus canales. Aunque cada canal tiene sus características y riesgos de fraude específicos, hay una gran ventaja en gestionar la detección y la prevención del fraude en todos los canales.
La solución avanzada de prevención del fraude de BPC ayuda a los emisores y adquirientes de tarjetas a combatir la amenaza creciente monitoreando el 100 % de las transacciones, en línea, en tiempo real a través de todos los canales. El motor potente y flexible de reglas garantiza que pueda implementar rápidamente políticas de monitoreo.
En vez de tomar muestras de transacciones con la esperanza de detectar el fraude después de que se produzca, SmartGuard supervisa el 100 % de las transacciones en tiempo real para poder detener el fraude antes de que ocurra. Si se detecta una transacción sospechosa, SmartGuard le ayuda automáticamente a ponerse en contacto con su cliente a través de una gama de canales, incluidos el correo electrónico y los SMS.
Al ponerse en contacto de forma proactiva con los clientes en vez de bloquear sus tarjetas, puede convertir una situación potencialmente embarazosa para ellos en una experiencia positiva y reforzar los motivos por los cuales han depositado su confianza en su marca. Los usuarios de SmartGuard declaran haber ahorrado un millón de dólares al mes con la solución.
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