Dado que los primeros cajeros automáticos modernos se lanzaron hace más de 50 años, han cambiado de modo prácticamente irreconocible.
Los cajeros automáticos se han convertido en canales esenciales para proporcionar funcionalidades de autoservicio para los clientes del banco y reducir la dependencia de las sucursales. Actualmente, además de retirar efectivo, los clientes pueden, por ejemplo, comprar una tarjeta de prepago, recargar una cuenta de móvil o incluso comprar entradas de cine utilizando la tecnología de reconocimiento facial. Los consumidores esperan ahora poder utilizar los cajeros automáticos para pagar facturas, transferir dinero y convertir divisas. Ahora se están introduciendo el vídeo interactivo, el soporte de dispositivos sin contacto y la autenticación biométrica.
Hoy en día, los cajeros automáticos hacen mucho más que dispensar efectivo, normalmente admiten una amplia gama de servicios al cliente y estos dispositivos están con frecuencia equipados con tecnología avanzada como autenticación biométrica, vídeos interactivos o interfaces de dispositivos sin contacto.
La gestión de una red de cajeros automáticos hoy en día es una operación compleja en la que cada cajero automático debe prestar un servicio ininterrumpido las 24 horas durante los 7 días de la semana y en la que el efectivo de cada cajero automático necesita ser optimizado. Al mismo tiempo, el patrimonio de cajeros es uno de los canales que atiende a los clientes del banco, emitiendo mensajes de marketing y asegurando que nuevos productos y servicios se pueden lanzar rápidamente. ATM Management de BPC ofrece todas estas funcionalidades y mucho más. Fácil de usar, la solución es fácil de instalar y rentable de operar.
Los cajeros automáticos han dejado de ser un canal de modelo único para todos, los consumidores se están acostumbrando a los servicios personalizados y los servicios que esperan obtener en un cajero automático no son una excepción. SmartVista viene con la habilidad de personalizar pantallas en determinados cajeros automáticos o para clientes concretos. Como cualquier otro canal, un cajero puede utilizarse para difundir mensajes de marketing selectivos a los consumidores.
ATM Management garantiza que se mantenga la cantidad correcta de efectivo en los cajeros automáticos, lo que reduce drásticamente los costes asociados al procesamiento de efectivo. Cuando se integra con paneles completos de ATM Management y se enlaza a la vista basada en mapas, se pueden optimizar los planes de reposición en cuanto a la velocidad y los costes.
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