Por qué los adquirentes necesitan ir más allá de los sistemas heredados

El panorama de los pagos está evolucionando rápidamente. Con las transacciones electrónicas que se espera aumenten más del doble, superando los 4 billones a nivel mundial para 2030 (fuente: PwC), la presión sobre los adquirentes para modernizarse está creciendo. Este cambio va más allá de simplificar los pagos: se trata de habilitar una infraestructura digital que pueda satisfacer la escala y la velocidad del mercado actual.

En nuestro blog anterior, "Factores clave que impulsan el panorama de los pagos en 2025", exploramos los principales factores que están transformando el panorama de la adquisición: desde el aumento de comerciantes que aceptan pagos electrónicos hasta diversas opciones de pago y marcos regulatorios más estrictos. Sin embargo, a medida que el mercado evoluciona, muchos adquirentes enfrentan desafíos: sistemas heredados obsoletos.

Este blog explora por qué los adquirentes necesitan ir más allá de los sistemas heredados para seguir siendo competitivos. A medida que crecen los pagos digitales y las demandas de los comerciantes evolucionan, las soluciones de adquisición de próxima generación son esenciales para habilitar servicios escalables y en tiempo real que satisfagan la demanda del mercado actual.

Cambio sistémico en la adquisición

A medida que los pagos digitales se aceleran, los adquirentes enfrentan una presión creciente para satisfacer las demandas cambiantes del mercado. Más comerciantes están ingresando al mercado y los consumidores están adoptando métodos de pago digitales. Sin embargo, muchos adquirentes todavía dependen de sistemas heredados obsoletos que limitan su capacidad de respuesta.

Adquirentes especializados están surgiendo de sectores como juegos, hospitalidad y entregas a domicilio para abordar necesidades específicas, desde dispositivos móviles POS con muchas funciones hasta protocolos mejorados de Conozca a su Cliente (KYC) y de seguridad. Si bien apuntan a mercados específicos, estas soluciones no abordan los desafíos subyacentes: el uso continuo de sistemas heredados obsoletos que limitan la escalabilidad, la velocidad y la innovación.

Mantener la infraestructura heredada es costoso e ineficiente. Esto desacelera la innovación y evita el despliegue de servicios en tiempo real que los comerciantes esperan. Según un informe de McKinsey, los bancos emisores y adquirentes están gastando hasta el 70% de sus presupuestos de TI en mantener e instalar parches a sistemas heredados, una solución a corto plazo que retrasa el progreso en lugar de invertir en innovación.

Con el continuo aumento de los pagos digitales, impulsados por pagos instantáneos, códigos QR, billeteras digitales y SuperApps, los adquirentes necesitan procesar más transacciones a mayor velocidad y a escala. Se espera que los pagos instantáneos representen uno de cada tres transacciones para 2030.

Figura 1: Las transacciones sin efectivo aumentarán más del doble en los próximos cinco años (fuente: PwC)

Sin embargo, muchos adquirentes en Europa y otras regiones aún no están completamente equipados para soportar el procesamiento en tiempo real o nuevos métodos de pago como las transacciones de SuperApps vinculadas a billeteras o códigos QR. Sin un cambio a plataformas modulares y nativas de la nube, estos jugadores corren el riesgo de quedarse atrás.

Expectativas cambiantes de los comerciantes

Las expectativas de los comercios están evolucionando rápidamente. Las pymes y los microempresarios buscan soluciones con una mejor relación costo-beneficio y esperan mucho más que solo la aceptación de pagos. Quieren servicios rápidos, asequibles y multifuncionales diseñados para simplificar las complejidades operativas, como SoftPOS que evitan la necesidad de hardware POS físico.

Las funcionalidades por sí solas no son suficientes. Los comerciantes requieren acceso a datos de transacciones en tiempo real para gestionar mejor su inventario, desarrollar nuevos productos y servicios, y mejorar la experiencia de los usuarios tanto en la tienda como en línea. También buscan un procesamiento más rápido, más barato y basado en la nube que permita un lanzamiento rápido de productos.

Para mantenerse al día con el cambio, los adquirentes deben mostrar flexibilidad y la capacidad de ofrecer nuevas soluciones de manera rápida y rentable.

La industria de pagos está experimentando un cambio transformador. Los sistemas heredados son un desafío, y a medida que los pagos digitales y las expectativas de los comerciantes continúan aumentando, los adquirentes necesitan evolucionar o correr el riesgo de quedarse atrás.

El éxito hoy depende de ofrecer capacidades en tiempo real, infraestructura flexible y servicios basados en datos que satisfagan las necesidades de los comerciantes modernos. Eso significa alejarse de los sistemas obsoletos y adoptar plataformas de próxima generación que sean nativas de la nube, modulares y construidas para escalar.

Ahora es el momento para que los adquirentes se modernicen y sigan siendo relevantes.

Si desea saber más sobre el procesamiento de tarjetas de próxima generación, descargue el documento técnico completo.