Fidélisation
Établir des relations mutuellement bénéfiques
Essentiel pour les banques, les commerçants et les entreprises partout dans le monde
Il est essentiel d’établir des relations durables dans ce monde en évolution rapide où les clients sont facilement distraits.
Les programmes de fidélisation sont adoptés dans le monde entier, mais avec d’énormes différences, déterminées par la culture et le comportement. Les types de fidélisation vont des systèmes de bonus et de points aux remises et aux forfaits mixtes gagnés partout.
La création d’une situation gagnant-gagnant est essentielle pour tous.
La personnalisation est essentielle
La nécessité de créer et d’exploiter rapidement des programmes de fidélisation et de récompense innovants devient une exigence fondamentale à mesure que le niveau d’intensité concurrentielle augmente.
Créer et gérer
SmartVista Loyalty est la solution de gestion des programmes de fidélité et de récompense de BPC. Il vous permet de créer et de gérer rapidement des programmes de fidélisation innovants pour les groupes et les individus.
Mettre en œuvre des solutions mobiles
Adoptez le portefeuille mobile et éliminez le plastique. Les cartes électroniques des programmes de fidélisation ne sont plus « agréables à avoir », car l’utilisation des appareils mobiles pour les paiements et les portefeuilles électroniques gagnent des parts de marché.
Programmes sur mesure
Créez vos propres programmes de fidélité. Les points peuvent être calculés en fonction d’un large éventail de paramètres tels que le segment de clientèle, le canal d’achat ou le type de transaction, tandis que le financement peut provenir de diverses sources, émetteurs, commerçants ou autres partenaires. Personnaliser l’expérience en s’appuyant sur le profil et les comportements des clients, offrir des récompenses pertinentes et attrayantes pour eux.
Créer des places de marché conviviales
Le pouvoir de la fidélisation consiste à connaître vos clients, leurs marques de détail préférées, leur géolocalisation, leur prochain achat potentiel. Nous proposons des places de marché de partenaires faciles à naviguer avec une interaction directe, garantissant que toutes les récompenses peuvent être appréciées instantanément et sous toutes les formes attendues, remboursement en espèces, biens et services gratuits, remises et plus encore.
SmartVista Loyalty
Faire la différence
- Place de marché de fidélisation avec une fidélisation instantanée sur tous les canaux
- Prévention de la fraude en matière de fidélisation
- Intégration avec les systèmes de paiement et les produits existants
Travailler pour vous
- Émission de cartes de fidélité (prépayées, co-marquée)
- Gestion des commerçants
- Tableau de bord de la fidélisation, production de rapports et de relevés
Travailler pour votre client
- Des systèmes flexibles pour la collecte et le remboursement des incitations
- Choix de l’incitation (points, primes, miles, récompenses, monnaies ISO, etc.).
- Profilage de l’utilisateur final pour des offres personnalisées, basées sur le comportement
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Les solutions pour le carburant et les flottes vont bien au-delà de permettre aux conducteurs de payer leur essence. Une expérience utilisateur numérique sans faille offre aux gestionnaires de flotte comme aux conducteurs un haut niveau de flexibilité et de transparence. C'est également un moyen pratique pour les fournisseurs de paiements de carburant d'engager et de fidéliser leur clientèle.